1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, PIX , PayPal y boletos bancarios.
2. Tiempo de envío
El plazo de entrega depende del producto y de la dirección de envío. Normalmente, enviamos los pedidos dentro de los 3 días hábiles después de la confirmación del pago. El procesamiento completo del pedido puede tardar hasta 5 días.
Una vez enviado el pedido, recibirás un código de seguimiento para acompañar tu entrega.
Problemas con la entrega:
Si ocurre cualquier problema, envíanos un correo a [email protected]. Nuestro equipo te ayudará lo más rápido posible.
¡Sí! Realizamos envíos a todo Brasil.
¡Sí! Actualmente realizamos envíos internacionales a Europa (España, Alemania, Francia y Italia) , Estados Unidos, Canadá y México
5. ¿Ofrecen personalización?
¡Sí! Contáctanos en [email protected] para más detalles.
6. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Cambios:
Solo aceptamos cambios si el producto llega dañado o con defectos. En ese caso, envía un correo a [email protected] dentro de los 15 días posteriores a la recepción para que podamos resolverlo.
Cancelaciones:
No se aceptan cancelaciones.
7. Productos con imperfecciones
Como se trata de productos artesanales y hechos a mano, es normal que presenten pequeñas imperfecciones o variaciones de color. Si consideras que las imperfecciones son significativas, envía una foto a [email protected]. Estaremos felices de analizar la situación y encontrar la mejor solución.
8. ¿Aún tienes dudas?
Si tienes cualquier pregunta, estamos a tu disposición — ¡envíanos un mensaje a [email protected]!
