1. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito, PIX , PayPal e boletos bancários.
2. Prazo de entrega
O prazo depende do produto e do endereço. Normalmente, enviamos os pedidos em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O processamento completo do pedido pode levar até 5 dias. Assim que o envio for feito, você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua entrega.
Problemas na entrega:
Se houver qualquer problema, envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe vai te ajudar rapidamente.
3. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Realizamos entregas para todo o Brasil.
4. Vocês fazem entregas internacionais?
Sim! Atualmente realizamos envios internacionais para Europa (Espanha, Alemanha, França e Itália) , Estados Unidos, Canadá e México
5. Vocês oferecem personalização?
Sim! Entre em contato pelo e-mail [email protected] para mais detalhes.
6. Posso trocar ou cancelar meu pedido?
Trocas: Só são aceitas se o produto chegar com defeito ou danificado. Nesse caso, envie um e-mail para [email protected] em até 15 dias após o recebimento para que possamos resolver.
Cancelamentos: Não são aceitos.
7. Produtos com imperfeições
Por se tratarem de itens artesanais e feitos à mão, é normal que apresentem pequenas imperfeições ou variações de cor. Caso você perceba que as imperfeições sejam significativas, envie uma foto para [email protected]. Ficaremos felizes em analisar e resolver a situação da melhor forma.
8. Ainda tem dúvidas?
Qualquer dúvida, estamos à disposição — envie uma mensagem para [email protected]!
